iSi Deutschland
„Echter Mehrwert statt Bauchladen“
Thomas Saatz verabschiedet sich nach 22 erfolgreichen Jahren in den Ruhestand und übergibt das Zepter bei iSi Deutschland an Dirk Loosen. Ein Gespräch mit dem scheidenden und dem neuen Geschäftsführer über das Erfolgsgeheimnis des iSi-Systems, die Herausforderungen im Markt und warum im Business jede Kapsel zählt
chefs!: Herr Saatz, in wenigen Tagen verabschieden Sie sich in den Ruhestand. Hinter Ihnen liegen 22 erfolgreiche Jahr bei iSi Deutschland. Können Sie sich noch an Ihren ersten Tag erinnern?
Saatz: Natürlich! Am 1. Juli 2004 habe ich bei iSi angefangen als Vertriebs- und Marketingleiter. Im Januar 2005 habe ich bereits die Geschäftsführung übernommen. Wenn ich auf die letzten Jahre zurückblicke, bin ich schon stolz darauf. Über zwei Jahrzehnte ein Unternehmen wie iSi leiten und mitgestalten zu dürfen, ist alles andere als selbstverständlich. Besonders spannend war, dass wir genau zu diesem Zeitpunkt die Distribution von LocknLock übernommen haben. Daraus hat sich über die Jahre eine echte Erfolgsgeschichte entwickelt, denn die Produkte gehören bis heute zu den Top-Sellern im Handel. Ich kann kaum glauben, dass inzwischen 22 Jahre vergangen sind. Offenbar hat mich die Arbeit jung gehalten.
chefs!: Wie erklären Sie einem „Laien“, für welches Produkt Sie arbeiten?
Saatz: Ganz einfach: Ich arbeite für eine Marke, die fast jeder kennt. Wer hatte nicht schon mal einen Sahne-Siphon von iSi in der Hand – oft bei den Eltern oder Großeltern? Als ich bei iSi angefangen habe, lag der Schwerpunkt unseres Geschäfts noch auf den Haushaltsgeräten. Unser Sahnegerät war bereits in den 1960er Jahren ein Bestseller. Deshalb gibt es eigentlich nur sehr wenige Menschen, die die Systeme von iSi nicht kennen. Gleichzeitig haben wir die Marke in den vergangenen Jahren konsequent weiterentwickelt und insbesondere den Vertrieb im Profibereich deutlich ausgebaut. Heute steht iSi nicht nur für perfekte Sahne, sondern für vielseitige kulinarische Anwendungen in der modernen Profi-Küche.
chefs!: Unter Ihrer Geschäftsführung hat sich das Unternehmen sehr positiv entwickelt. Worauf sind Sie besonders stolz?
Saatz: Bei meinem Start wurde der Name iSi vor allem mit Sahne im Haushalt verbunden. Heute ist iSi in der professionellen Küche weltweit als vielseitiges Werkzeug für kreative und effiziente Anwendungen etabliert. Mehr noch: Es ist aus den Profiküchen nicht mehr wegzudenken. iSi ist mittlerweile im Haushalts- und im Profibereich eine der führenden Marken für Sahne- und Kulinariksysteme. Das zeigt sich auch daran, dass viele Wettbewerber die Produktkategorie für sich entdeckt haben.
chefs!: Wie schafft man als Marktführer die Unterscheidungsmerkmale?
Saatz: Unsere Geräte waren die ersten Profigeräte, die vollständig aus Edelstahl gefertigt wurden. Ein wesentlicher Vorteil des iSi Systems ist zudem die Vielseitigkeit. Mit unseren Geräten lassen sich kalte und warme Anwendungen umsetzen, süße ebenso wie herzhafte. Wir haben unser Geschäftsmodell Schritt für Schritt weiterentwickelt, neue Vertriebskanäle erschlossen – insbesondere online, den Fokus auf professionelle Anwendung verstärkt und die Zusammenarbeit mit Köchinnen, Köchen, Caterern & anderen Anwendergruppen intensiviert. Eigene Rezepte, die Präsenz auf Fachmessen und die Unterstützung durch Anwendungs-experten haben dazu beigetragen, die Marke zu stärken. Während meiner Zeit bei iSi sind wir kontinuierlich gesund gewachsen und haben unser Portfolio z.B. mit LocknLock gezielt erweitert. Dabei war es mir immer wichtig, keinen Bauchladen aufzubauen, sondern uns auf Produkte zu konzentrieren, die unseren Kundinnen und Kunden echten Mehrwert bieten.
„Meine Vision war immer, dass unsere Kundinnen & Kunden die iSi Geräte von der Ausbildung bis zur Rente einsetzen.“
Thomas Saatz, Geschäftsführer iSi Deutschland
chefs!: Sie hinterlassen Ihrem Nachfolger also ein geordnetes Haus!
Saatz: Mein Nachfolger Dirk Loosen übernimmt eine echte Perle im Handel mit starken Marken, überzeugenden Konzepten und besten Perspektiven für die Zukunft. Meine Vision war immer, dass Kundinnen und Kunden die iSi Geräte von der Ausbildung bis zur Rente einsetzen. Wenn junge Köchinnen und Köche bereits in ihrer Ausbildung mit iSi arbeiten und die Geräte sie dann über ihr gesamtes Berufsleben begleiten, haben wir vieles richtig gemacht. Ich bin stolz darauf, dass iSi immer Innovationsführer war und bis heute für höchste Qualität und beste Technologie steht. Bei vielen Entwicklungen waren wir Vorreiter, etwa bei den 8,4-Gramm-Kapseln, die für optimale Entleerung und bestmöglichen Output sorgen. Hinzu kommt Zubehör wie Siebe, Trichter oder verschiedene Tüllen, die das System noch vielseitiger machen.
chefs!: Gibt es denn überhaupt noch Steigerungsmöglichkeiten?
Saatz: Die Innovationsfreude bei iSi hört nie auf. Unsere Teams entwickeln ständig neue Anwendungen, Rezepte und Ideen und teilen diese beispielsweise über den iSi Newsletter für die Profi-Anwender. Ich werde auch künftig gespannt verfolgen, was noch alles kommt.
chefs!: Sie bleiben der Branche und iSi also auch im Ruhestand verbunden?
Saatz: Die vielen Begegnungen mit inspirierenden Persönlichkeiten aus den Küchen dieser Welt sowie die enge Zusammenarbeit mit Köchinnen, Köchen und ihren Betrieben waren für mich immer eine große Freude und ein wichtiger Teil meiner Arbeit. Wenn ich künftig etwas mehr Zeit habe, will ich noch mehr reisen und die Kulinarik weltweit genießen. Ich möchte mich herzlich bei allen Köchinnen und Köchen, Caterern, gastronomischen Betrieben und Partnern bedanken, die über viele Jahre hinweg auf iSi gesetzt haben. In meinen Dank beziehe ich auch Fachmedien-Partner wie chefs! mit ein. Die Branche war immer sehr gut zu mir.
chefs!: Wo liegen aktuell die Herausforderungen für iSi in den Zielgruppen-Märkten?
Saatz: Die Herausforderungen für unsere Kundinnen und Kunden sind vielfältig: Fachkräftemangel, steigende Kosten, zunehmende Bürokratie. Deshalb denken wir nicht in Produkten, sondern in Lösungen. In Zeiten von Personalmangel gilt es, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und dennoch konstant hohe Qualität zu liefern. Unsere Systeme helfen dabei, Prozesse effizienter und flexibler zu gestalten. Man kann vorbereiten, wenn Zeit dafür ist, und servieren, wenn der Gast bestellt.
chefs!: Welche Tipps geben Sie Ihrem Nachfolger Dirk Loosen mit auf den Weg?
Saatz: Dirk braucht keine Ratschläge. Er hat sich hervorragend ins Unternehmen eingefunden und wird seinen Weg gehen. Wir haben den Übergang gemeinsam und mit ausreichend Zeit gestaltet. iSi ist eine starke Marke mit großem Potenzial. Mit dem Blick nach vorne und seiner Erfahrung wird Dirk Loosem das Unternehmen erfolgreich weiterentwickeln. Und wenn ich ihm doch einen Tipp mitgeben müsste, dann: Jede iSi-Kapsel zählt! Aber noch wichtiger sind die Menschen, die mit Begeisterung hinter unserer Marke stehen.
chefs!: Herr Loosen, Sie kamen 2022 als Vertriebschef ins iSi Team. Was hat Sie bewogen, nach vielen Jahren bei großen Markenartiklern zu iSi zu wechseln?
Loosen: Nach vielen Jahren in großen Konzernstrukturen hatte ich den Wunsch, meine Erfahrungen in ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen einzubringen, wo man näher an den Menschen, den Marken und den Entscheidungen ist. Was mich hier begeistert, ist die Mischung aus Professionalität und unternehmerischer Agilität. Gute Ideen können schnell umgesetzt werden, die Wege sind sehr kurz, und der Kundenaustausch ist viel intensiver. iSi ein echter Hidden Champion. Das Unternehmen genießt weltweit einen hervorragenden Ruf in Bezug auf Qualität, Innovation und Verlässlichkeit. Für mich war klar: Wenn ich einen neuen Schritt gehe, dann zu einem Unternehmen, das in seiner Branche zu den Besten gehört. Das habe ich mit iSi gefunden.
chefs!: Wo sehen Sie die Herausforderungen für iSi in den nächsten Jahren?
Loosen: Ich empfinde großen Respekt vor dem, was Thomas Saatz in mehr als zwei Jahrzehnten gemeinsam mit dem Team aufgebaut hat. Diese Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, ist Verantwortung und Motivation zugleich. Die Herausforderung wird darin liegen, Bewährtes zu erhalten und Veränderungen offen zu begegnen. Für iSi bedeutet das, nah an den Menschen in den Küchen zu bleiben, zuzuhören und frühzeitig zu erkennen, welche Lösungen sie brauchen. Wenn es uns weiter gelingt, relevante Food-Trends und neue Arbeitsweisen mit unseren Produkten sinnvoll zu unterstützen, werden wir auch in Zukunft ein starker Partner der Branche sein.
chefs!: Welche Ziele haben Sie sonst als Geschäftsführer von iSi Deutschland?
Loosen: Mein Ziel ist es, die Weichen für nachhaltiges und gesundes Wachstum zu stellen, die Stärken unserer Organisation weiterzuentwickeln und die Unternehmenskultur zu bewahren. Wir wollen die starke Marktposition von iSi und LocknLock weiter ausbauen und neue Marken wie KISAG erfolgreich entwickeln. Besonders wichtig ist mir, dass iSi auch künftig als kompetenter Lösungsanbieter wahrgenommen wird – als Partner, der die Herausforderungen der Gastronomie versteht und mit hochwertigen Produkten echte Mehrwerte schafft. Wir wollen nicht einfach einer von vielen sein. Wir wollen durch Qualität, Innovation und Kundennähe die erste Wahl bleiben.
„Wir wollen nicht einer von vielen sein – wir wollen durch Qualität, Innovation und Nähe erste Wahl für unsere Kunden bleiben.“
Dirk Loosen, Geschäftsführer iSi Deutschland
Interview: Sabine Romeis
Fotos: iSi | Carina Alves